第十七章：突发事件（1 / 2）

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周五的事不算太多，越临近下班就更人心思动，没什么人专心工作。

苏啸啸想着，第一周可能就这么过去了。但这念头还没落下，远处就走过来一个有些发胖的女性。

“谈经理。”女人和谈世超打招呼。

“嗯？”谈世超抬头，立刻认出面前的是客服总监吴薇，随口问道：“怎么了，吴总监，有事吗？”看她一脸焦急，谈世超隐隐感到这个周末不会太平。

果然，下一刻吴薇说道：“谈经理，有个急事要和你商量一下。”她又高又胖，手扶在谈世超的格栅上，稍微往前倾，让人有种强大的压迫感。

谈世超一惊，见部门内所有人都抬起头。

他犹犹豫豫问了句：“现在？”

“对，今天就得解决。”吴薇强调。

“这么着急吗？到底怎么回事啊？”

“之前有个客户买了台咱们的电脑，非说有质量问题。我们检查了，发现是他自己的问题，不是产品缺陷。前期他还能沟通，但是看我们比较客气，就越来越变本加厉。在我们拒绝他的过分要求后，他就一直在网上闹，持续很长时间了。现在他又联系了媒体，要来公司。现在是销售旺季，如果闹出点事情，大家都吃不了兜着走……先不说公司层面，销售部都会把我们吃了。”

“我们这边确实没有问题是吧？”谈世超问。

“对。”

“这种事情也不能没有底线的迁就，有些人可能就是利用厂商这个心理……你们证据充足，实事求是沟通就是了，谁也不能把白的说成黑的。”谈世超不经意看了看表。

吴薇摆摆手说：“这个我当然知道，之前这个事情也很多。一般大的媒体懒得理他们，他们顶多也就是发个论坛或者找个小媒体，我们稍微公关一下也就算了。但是这次不是一般的媒体，这个消费者联系了南粤都市报叫戴双全的记者。据说和这个消费者还有点什么关系……”

“戴双全？”

听到这个名字，谈世超不由自主重复了一句，然后咽了咽口水。

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